REGULAMIN SERWISU
CENTRUM ÁGUILA
obowiązuje od 19 lipca 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego https://centrumaguila.pl, składania zamówień, zakupu biletów i udziału w wydarzeniach, korzystania z konta użytkownika, rezerwacji, newslettera, sklepu oraz kursów online.
§ 1. Dane Usługodawcy i definicje
1. Usługodawcą i Sprzedawcą jest Fundacja Aguila z siedzibą w Jakubowie, Jakubowo 3A, 11-700 Jakubowo, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001217021, NIP 7422295518, REGON 543786023, prowadząca serwis pod marką „Centrum Águila”, dalej jako „Centrum”.
2. Kontakt z Centrum jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@centrumaguila.pl, formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie oraz numeru telefonu podanego w zakładce „Kontakt”.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: (a) Serwis – stronę centrumaguila.pl; (b) Klient – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną korzystającą z Serwisu lub zawierającą umowę; (c) Konsument – osobę fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; (d) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego; (e) Towar – rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie; (f) Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności materiały kursowe; (g) Usługa cyfrowa – usługę pozwalającą na dostęp do danych lub interakcję z nimi; (h) Wydarzenie – warsztat, kurs, spotkanie lub inne wydarzenie organizowane przez Centrum; (i) Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 2. Zasady korzystania z Serwisu
1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu e-mail, a w przypadku wybranych funkcji również obsługi plików cookies i JavaScript.
2. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie dostarczać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo Serwisu.
3. Centrum może prowadzić prace techniczne powodujące czasową niedostępność Serwisu. W miarę możliwości informacja o planowanej przerwie zostanie opublikowana z wyprzedzeniem.
4. Treści znajdujące się w Serwisie, w tym teksty, grafiki, materiały edukacyjne, nagrania i oznaczenia, mogą być chronione prawem autorskim albo prawami do znaków. Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Centrum świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi: udostępnianie Serwisu i jego treści, formularz kontaktowy, prowadzenie Konta, składanie zamówień i rezerwacji, przesyłanie newslettera, udostępnianie biletów, treści cyfrowych, usług cyfrowych i kursów online.
2. Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i kończy się po udzieleniu odpowiedzi albo zakończeniu korespondencji.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając wiadomość do Centrum lub korzystając z funkcji dostępnej w Koncie.
4. Centrum może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu, a ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia prawa, Regulaminu, bezpieczeństwa Serwisu lub praw osób trzecich, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeśli charakter naruszenia pozwala na takie wezwanie.
5. Zapis do newslettera jest dobrowolny i bezpłatny. Umowa o dostarczanie newslettera zostaje zawarta po skutecznym zapisie. Odbiorca może zrezygnować w każdym czasie przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt z Centrum.
§ 4. Konto użytkownika
1. Założenie Konta może być wymagane do korzystania z kursów online lub innych funkcji wskazanych w ofercie. Zakupy mogą być również możliwe bez Konta, jeżeli przewiduje to formularz zamówienia.
2. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania i nie powinien udostępniać Konta innym osobom. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie powiadomić Centrum.
3. Konto umożliwia w szczególności wgląd do danych, historii zamówień i rezerwacji oraz dostęp do zakupionych materiałów, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Informacje o Towarach, Wydarzeniach, treściach cyfrowych, usługach cyfrowych i innych świadczeniach prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Klient składa zamówienie przez wybór oferty, uzupełnienie wymaganych danych, wybór sposobu płatności i dostawy, akceptację Regulaminu oraz użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach świadczenia, cenie brutto, dodatkowych kosztach, sposobie i terminie wykonania, metodach płatności oraz – gdy dotyczy – prawie odstąpienia.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera istotne warunki zamówienia lub umożliwia ich utrwalenie.
5. Centrum może odmówić realizacji zamówienia w razie braku płatności, podania nieprawdziwych danych, wyczerpania miejsc lub Towaru, oczywistego błędu cenowego albo technicznego lub innych obiektywnych przeszkód. Wpłacone środki są wówczas zwracane niezwłocznie.
§ 6. Ceny i płatności
1. Ceny w Serwisie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Przed złożeniem zamówienia Klient poznaje pełną kwotę do zapłaty.
2. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez Stripe. Dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne w formularzu zamówienia.
3. Jeżeli oferta przewiduje zadatek, zaliczkę, raty albo płatność częściową, ich wysokość, terminy oraz skutki niewpłacenia pozostałej kwoty są wskazane w opisie oferty lub podsumowaniu zamówienia.
4. W przypadku obniżki ceny Centrum prezentuje informację o najniższej cenie danego Towaru lub świadczenia, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, gdy wymagają tego przepisy.
5. Faktura jest wystawiana na dane podane przez Klienta. Klient powinien zgłosić potrzebę wystawienia faktury i podać prawidłowe dane najpóźniej podczas składania zamówienia.
§ 7. Towary i dostawa
1. Sposoby, koszty i przewidywane terminy dostawy Towarów są podawane w Serwisie przed złożeniem zamówienia. Dostawa następuje na terytorium wskazane w ofercie.
2. Termin realizacji biegnie od zaksięgowania płatności, chyba że wybrano płatność przy odbiorze lub oferta stanowi inaczej.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Centrum.
§ 8. Bilety, rezerwacje i wydarzenia
1. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie, bilet albo informację o rezerwacji. Bilet może mieć formę elektroniczną i może zawierać kod identyfikacyjny.
2. Bilet uprawnia do udziału jednej osoby, chyba że opis oferty stanowi inaczej. Klient odpowiada za prawidłowość danych uczestnika i ochronę biletu przed skopiowaniem.
3. Szczegółowe informacje organizacyjne, w tym miejsce, godzina, program, wymagania i ewentualne ograniczenia wiekowe, znajdują się w opisie Wydarzenia albo w wiadomości organizacyjnej.
4. Jeżeli umowa dotyczy usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami kulturalnymi, sportowymi lub podobnymi, a w umowie wskazano oznaczony dzień lub okres świadczenia, prawo odstąpienia może nie przysługiwać na podstawie przepisów o prawach konsumenta. W pozostałych przypadkach zastosowanie mają zasady z § 11.
5. Dobrowolna rezygnacja z udziału poza ustawowym prawem odstąpienia podlega zasadom wskazanym w opisie danego Wydarzenia. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, Klient może wskazać inną osobę, która wykorzysta bilet, informując Centrum najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia.
6. Centrum może zmienić prowadzącego, kolejność programu, salę lub inne elementy organizacyjne, jeżeli nie zmienia to istotnego charakteru Wydarzenia.
7. W razie odwołania Wydarzenia przez Centrum Klient otrzymuje zwrot zapłaconej ceny. W razie zmiany terminu Klient może zaakceptować nowy termin albo żądać zwrotu ceny w terminie wskazanym w wiadomości o zmianie.
8. Centrum nie odpowiada za koszty podróży, noclegu ani inne wydatki Klienta związane z Wydarzeniem, chyba że odwołanie lub zmiana nastąpiły z winy umyślnej albo rażącego niedbalstwa Centrum lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§ 9. Kursy online, treści i usługi cyfrowe
1. Zakres kursu online, czas dostępu, wymagania techniczne, kompatybilność, funkcjonalność i ewentualne ograniczenia są określone w opisie oferty.
2. Dostęp jest udzielany na okres wskazany w ofercie, a gdy okresu nie wskazano – przez 12 miesięcy od dnia udostępnienia kursu.
3. Dane dostępowe są przeznaczone wyłącznie dla Klienta. Zabronione jest udostępnianie Konta, kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż lub publiczne odtwarzanie materiałów bez zgody Centrum.
4. Jeżeli dostarczenie odpłatnej treści cyfrowej ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia, Centrum uzyska uprzednią wyraźną zgodę Klienta oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści.
5. Centrum dostarcza treści lub usługi cyfrowe zgodne z umową oraz zapewnia aktualizacje wymagane do zachowania zgodności w okresie wynikającym z umowy i przepisów.
§ 10. Zgodność świadczenia z umową i reklamacje
1. Centrum ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru, treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub innego świadczenia z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@centrumaguila.pl albo pisemnie na adres siedziby. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu, datę jego wystąpienia, numer zamówienia oraz żądanie, o ile jest to możliwe.
3. Centrum udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
4. W przypadku Towaru Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. W przypadku treści lub usługi cyfrowej może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a następnie – w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia.
5. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub bezpłatnych usług elektronicznych Centrum rozpatruje w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin biegnie: dla umowy sprzedaży Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie; dla pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres kontakt@centrumaguila.pl lub adres siedziby. Można skorzystać z wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu.
4. Centrum zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Centrum może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Klient powinien odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że Centrum zgodziło się go ponieść.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do: (a) usług w pełni wykonanych za uprzednią zgodą Klienta po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia; (b) rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Klienta; (c) rzeczy szybko psujących się; (d) zapieczętowanych rzeczy, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych; (e) nagrań lub oprogramowania dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu; (f) odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, gdy ich dostarczanie rozpoczęto za wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa; (g) usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami, jeżeli umowa przewiduje oznaczony dzień lub okres świadczenia – gdy spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia.
8. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Klient po odstąpieniu zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia proporcjonalnie do jego zakresu.
§ 12. Opinie klientów
1. Jeżeli Serwis umożliwia publikowanie opinii, Centrum informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które zakupiły produkt lub skorzystały ze świadczenia.
2. Co do zasady opinie oznaczone jako „zweryfikowane” są powiązane z zamówieniem, rezerwacją lub indywidualnym linkiem przesłanym Klientowi. Opinie nieoznaczone w ten sposób mogą nie być weryfikowane.
3. Centrum nie publikuje opinii kupionych, zleconych bez ujawnienia ich charakteru ani zmanipulowanych. Może odmówić publikacji treści bezprawnych, obraźliwych, niezwiązanych z ofertą, zawierających dane osobowe osób trzecich lub mających charakter spamu.
§ 13. Dane osobowe i pliki cookies
1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie.
2. Podanie danych wymaganych do zawarcia lub wykonania umowy jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia, rezerwacji, Konta albo kontaktu.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Konsument może również skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, zgodnie z zasadami właściwego podmiotu.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
§ 15. Postanowienia końcowe
1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Centrum może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, funkcjonalności Serwisu, sposobów płatności lub dostaw, zakresu usług albo konieczność przeciwdziałania nadużyciom. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
4. O zmianach dotyczących usług ciągłych zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana istotnie i niekorzystnie wpływa na usługę, użytkownik może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Regulamin obowiązuje od 19 lipca 2026 r.
Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Fundacja Aguila, Jakubowo 3A, 11-700 Jakubowo, e-mail: kontakt@centrumaguila.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:
…………………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………………….
Numer zamówienia: …………………………………………………………………………………………..
Data: …………………………………………………… Podpis*: ……………………………………………………
* Podpis jest wymagany tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej.